Trocas e Devoluções
Comprar online traz muita comodidade, mas é natural querer segurança caso algo não saia como esperado. Por isso, entender como funciona o processo de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência tranquila e sem surpresas.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 15 dias corridos após a compra para solicitar a devolução ou troca dos produtos adquiridos. Este prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor, que protege seus direitos e garante flexibilidade para que você decida com calma.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
Tudo pode ser feito diretamente da sua casa, de forma simples e rápida:
- Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca/Devolução".
- Informe seu número de pedido, o produto que deseja trocar ou devolver e o motivo da solicitação.
- Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.
Cuidados Importantes
Para que o processo seja aprovado, atente-se aos seguintes pontos:
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e embalagens originais.
- Produtos personalizados ou em promoção podem ter regras específicas, consulte nossa equipe para detalhes.
- Guarde o comprovante de envio caso precise rastrear sua devolução.